İade & Kargo Politikası
Teslimat, kargo ve değişim süreçlerimiz hakkında tüm bilgiler
Son güncelleme: 11.11.2025
Kargo ve Teslimat
Kargo Ücreti
Standart Kargo
Ücretsiz
Tüm siparişler ücretsiz şeffaf kargo ile gönderilir.
Teslimat Süreleri
Hazırlık Süresi
0–1 iş günü
Kargo Süresi
1–3 iş günü (şehre göre değişebilir)
Kargo Firması
Gönderilerimiz güvenle aşağıdaki kargo firmasıyla teslim edilir:
Aras Kargo
Önemli Teslimat Bilgileri
- Hafta içi 16:00'a kadar onaylanan siparişler aynı gün hazırlanmaya alınır.
- Kargo takip numarası SMS/WhatsApp ile paylaşılır.
- Teslimat sırasında kimlik/doğrulama talep edilebilir.
- Kapıda ödeme (nakit veya kart) seçeneği mevcuttur.
Değişim Politikası (İade Yok)
Beden/Renk Değişimi
- İade bulunmamaktadır; uygun olmayan bedenlerde değişim yapılır.
- Değişim talebinizi teslimden itibaren 3 iş günü içinde iletiniz.
- Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal paketinde olmalıdır.
- Değişim kargo ücreti müşteriye aittir; kusurlu/yanlış ürün durumunda tarafımızdan karşılanır.
- Renk paketi sabittir; değişimler stok durumuna göre yapılır.
Kusurlu/Hasarlı Ürün
Teslim aldığınız üründe hasar veya üretim kaynaklı bir sorun bulunuyorsa, lütfen:
- Paketi teslim alır almaz 48 saat içinde WhatsApp hattımızdan görselle birlikte bildirin.
- Onay sonrası tarafınıza yönlendirilecek anlaşmalı kargo kodu ile ücretsiz gönderim yapın.
- Kontrol sonrası birebir değişim gerçekleştirilir.
Değişim / Destek İçin İletişim
Beden değişimi, kusurlu ürün bildirimi ve kargo desteği için bize ulaşın.
Sık Sorulan Sorular
Kargo ücreti var mı?
Hayır. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir ve şeffaf kargo paketleriyle gönderim yapılır.
Değişim kargo ücreti kim öder?
Standart değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Kusurlu/yanlış ürün durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Kapıda ödeme var mı?
Evet. Kapıda ödeme ile nakit veya kartla ödeme yapabilirsiniz.